Política de devolución:

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde que se entrega a Correos excluyendo sábados, domingos y festivos.

El plazo de entrega en Oficina de Correos es de 48 a 72 horas desde que se entrega a Correos y un plazo máximo de recogida es de 7 días.

En caso de devolución del paquete por no realizar la recogida antes de 7 días o de no ser posible la entrega al domicilio indicado por estar ausente u otros motivos, el cargo de dicha devolución que asciende a 9,98€ lo asumirá el cliente.

Baleares: Los gastos de envío si no supera el pedido mínimo, son de 6,75€ y para pedidos superiores a 120€ los gastos de envío son gratis.

Nota: Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, consultar tarifas y condiciones vigentes en un correo previo.

Nota: Se gestionaran todos aquellos pedidos que se generen hasta las 17.00h de la tarde, a partir de esa hora, se quedarán pendientes de gestión hasta el día siguiente hábil.

Con recogida en tienda Masip Naturalness S.L.

Puede realizar su pedido y recogerlo en cualquier tienda Masip Naturalness S.L. de forma totalmente gratuita. Recibirá un mensaje de texto en el que le avisaremos que su pedido está en la tienda seleccionada y dispondrá de 15 días para recogerlo.

Es imprescindible presentar el DNI a la dependienta.

Garantía y devolución de un artículo:

Si no queda satisfecho con el producto y lo comunica en un periodo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, le devolveremos el dinero con la misma modalidad de pago seleccionada en su pedido. Si la devolución es debido a que el producto se encuentra deteriorado, con defecto de fabricación o tara, Masip Naturalness S.L. se hace responsable de su recogida y envío del mismo producto en perfecto estado.

Si la devolución es porque el producto solicitado no es de su gusto o se trata de una equivocación u otros motivos, los gastos de devolución, correrán a cargo del cliente y ascenderá a 4,99€ la recogida de dicho pedido. Si desea hacer un cambio se le cobrara a parte los gastos de envío.

La devolución no se hará efectiva hasta que el producto no se encuentre en nuestras instalaciones, se compruebe el estado del mismo y en ningún caso haya sido manipulado.

La recogida del producto se realiza una sola vez a la dirección indicada por el cliente, en caso de no hacerse efectiva la primera vez, sucesivas recogidas ya sea en la misma o distinta dirección, el cliente asumirá 4,99€ que abonará al mensajero de la agencia.

También puede enviar el producto en cuestión por sus propios medios siempre previo aviso con personas responsables de la página web.

En caso de elegir esta modalidad, el cliente se responsabiliza del estado del envío ya sea pérdida o rotura.

Nota: En los productos de Cosmética no se admiten devoluciones una vez hayan sido abiertos de su envase original o usados.

Tiempo máximo para reclamaciones:

El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para realizar la reclamación, una vez pasado el tiempo establecido no se admitirán reclamaciones y el cliente dispone de 14 días para hacer un desestimiento.