Preguntas muy frecuentes:

A continuación te contestamos a las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes. No dudes en preguntar si lo necesitas.

Pregunta ¿Cómo puedo comprar en la web?
RespuestaLa tienda de Masip Naturalness S.L. está diseñada para que puedas comprar los productos que necesites, a un precio justo, de forma fácil y cómoda.

Para realizar un pedido busca el producto que quieres comprar y añádelo al carrito. Una vez allí comprueba las cantidades, precios, coste de envío y confirma tu compra.

Te enviaremos tu pedido en 48h aproximadamente.

Pregunta ¿El precio de los productos incluye I.V.A.?
RespuestaTodos los precios de nuestra web incluyen I.V.A., igualmente, verás el importe del I.V.A. aplicable a los productos y envíos en el resumen, al final del proceso de compra justo antes de que selecciones el método de pago.
Pregunta ¿Cuánto cuestan los envios?
RespuestaPodrás ver el coste del envío en el momento de finalizar la compra. En la pantalla carrito puedes calcular también cuanto cuesta el envío.

El coste del envío está sujeto a impuestos, por lo que verás el importe del I.V.A. desglosado.

Si no quieres pagar envío puedes venir a recoger los productos a nuestra tienda.

El envío contra reembolso tiene un sobrecoste.

Pregunta ¿Existe tienda física para poder ir a buscar los pedidos?
RespuestaSi, disponemos de dos tiendas físicas a la que también puedes venir a buscar los pedidos previa compra en nuestra tienda online.

Revísa la ubicación de nuestras tiendas y ven a buscar tus productos cuando quieras.

Pregunta ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
RespuestaDesde que realizas el pedido hasta que lo recibes en casa pueden pasar hasta 72 horas.

Depende de la región de España donde vivas. Los envíos península y Baleares son más rápidos que los envíos a Canarias.

Pregunta ¿Tengo derecho a desestimiento?
RespuestaPor supuesto, puedes desistir de tu compra en un tiempo máximo de 14 días a partir de la fecha del pedido.

Si por cualquier motivo no te quieres quedar con el pedido, avísanos antes de este plazo y te devolveremos el pedido.

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